Todos los pedidos que se entreguen a domicilio tendrán lugar dentro del territorio ecuatoriano y estarán sujetos a la cobertura del operador logístico. Los tiempos de entrega variarán según el día que se realice el pedido y las rutas que tenga HEALTHYDRINKS S.A.

El pedido se entregará al CLIENTE o destinatario cuyos datos personales y dirección se hayan registrado en el sitio web www.healthydrinks.com.ec al momento de finalizar la compra. Se considerará un envío exitoso una vez que EL CLIENTE o autorizado, en oportunidad de la recepción del o los artículos adquiridos, firme el recibo de entrega correspondiente, consignando su nombre y documento de identidad, así como haber examinado los mismos, por lo que implica su conformidad con los productos recibidos, en cuanto a cantidad, calidad y estado en que se encuentran.

Si EL USUARIO o persona que recibe el pedido no estuviese presente en el domicilio de destino, el proveedor logístico deberá contactar al cliente vía telefónica con el fin de concertar una nueva entrega, la cual tendrá cargos adicionales por transportar el pedido a las bodegas de HEALTHYDRINKS S.A. y nuevamente al domicilio del cliente.

EL CLIENTE deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de HEALTHYDRINKS, realice la entrega del producto solicitado, aceptando con la firma del recibido que estos no tienen novedades. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, EL CLIENTE detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en este por el envío, este se compromete a comunicarlo a HEALTHYDRINKS vía mail, teléfono o WhatsApp publicados en la página web en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).